Tips de inteligencia emocional

El invitado inesperado

Hace unos meses tuve que afrontar una conversación difícil con un cliente, como podía tener implicaciones en nuestra relación comercial, estuve días preparando el enfoque y la estrategia. Y cuando por fin llegó el momento… ¡acabó en desastre total!

¿Porqué? Porque apareció un invitado que no había tenido en cuenta y que echó por tierra toda la estrategia, el invitado fue:

¡La presión del momento!

Cuando enfrentamos un evento desafiante (quizás una conversación, una reunión clave o una presentación), el estrés hace que el ritmo cardíaco se dispare, la visión se estreche (entramos como en mirada de túnel) lo que perjudica nuestra capacidad para pensar, para comunicar y para tomar buenas decisiones.

Dave Alred, uno de los mejores entrenadores de tiro a palos en Rugby de élite, diría que es como tener un millón de mariposas en el estómago. Y, aunque no podemos hacer que desaparezcan, si podemos, alinear a las mariposas en la dirección que queremos.

Alred nos propone distintos recursos para evitar o retrasar lo que denomina el “apagón sensorial” que conduce al bloqueo.

¡Cambia tu posición corporal!

En situaciones de máxima tensión tendemos a encorvarnos y a hacernos más pequeñitos por lo que adoptar una postura erguida, envía un mensaje a nuestra mente de que estamos al mando. Prueba además a sonreír. Es sumamente difícil (diría que imposible) sentir preocupación mientras sonreímos.

Dirige tus pensamientos al objetivo,
no a lo que puedes llegar a perder

Si nos centramos en el riesgo, ¿qué crees que acabará pasando? Sergio Ramos, jugador histórico de la Selección Española y del Real Madrid, reconoció que antes de lanzar un penalti se imagina hacia qué lado saldrá celebrando el gol.

Usa un mantra

Utiliza una secuencia muy sencilla y efectiva de lenguaje que te conecte con el proceso y que te llevará al éxito. Por ejemplo, si estamos haciendo una presentación, repetirnos: Mensaje-Pausa-Sonrisa.

Por último, encontrarse en buena forma y controlar la respiración también nos ayudará a bajar pulsaciones evitando este colapso.


De ahora en adelante, en situaciones de estrés, cuenta con que, lo quieras o no, las mariposas aparecerán y que de ti depende que vuelen en formación.